Siparişiniz size ulaştığında ürününüzde herhangi bir hasar yada kusurla karşılaştıysanız 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün görselini paylaşmanız gerekmektedir. Değişim yapılacak ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. Değişim sırasında kargo ücreti alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo şirketi dışında gönderilen veya önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünlerin değişimi yapılmaz ve bu kargolar kabul edilmez.

Art-sal.com gönderilecek iade ve değişim ürünleri için HepsiJET Kargo veya Yurtiçi Kargo tarafından alınan kodlar tarafınıza bildirilecektir. 

Bir hasar yada kusur olmadan da 14 gün değişim hakkınız mevcuttur. Aynı şekilde talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo masrafları müşteriye aittir.

Her türlü değişimde, ürünü size gönderilen paketlemeyle gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir paketleme yada gönderilen paket malzemeleri kullanılmaması durumunda, kargo sürecinde ürüne hasar gelirse hasardan müşteri sorumludur. Tüm değişimler için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek, akabinde müşterinin isteğine göre iade veya değişim gerçekleştirilecektir.

Sitemizden yapılan alışverişlerde, kişiye özel tasarım ve üretim süreçleri nedeniyle iade hakkı bulunmamaktadır.

Bizimle iletişime geçmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.